법적 고지
환불 정책
이 정책은 구매 전에 환불, 소비된 크레딧, 구독 갱신, 공급자 실패 및 지원 검토 규칙을 표시합니다.
발효일:
정책 범위
이 환불 정책은 中国上海의 橘子科技에서 운영하는 Your AI Song에서 구매한 경우에 적용됩니다. 이 약관은 귀하에게 적용되는 약관 및 필수 소비자 권리와 함께 읽어야 합니다.
결제 처리
Your AI Song은 Creem을 사용하여 구독 및 일회성 크레딧 팩 결제를 처리합니다. Your AI Song은 전체 카드 정보를 저장하지 않습니다. 결제 상태, 주문 식별자, 구독 상태 및 구매한 크레딧 이용 권한은 검증된 제공업체 이벤트를 통해 사용자 계정에 동기화됩니다.
구독
구독의 환불 가능 여부는 결제 상태, 이용량, 관련 법률 및 구매 당시 게시된 요금제 조건에 따라 달라집니다. 사용된 크레딧과 완료된 생성 작업은 법률상 요구되거나 지원팀이 승인한 경우를 제외하고 일반적으로 환불되지 않습니다.
일회성 크레딧
일회성 크레딧 팩은 갱신되지 않습니다. 요청이 신속하게 제출되고 남용, 분쟁 또는 제공업체 비용 문제가 없는 경우, 사용하지 않은 크레딧의 환불 가능 여부를 검토할 수 있습니다.
실패했거나 사용할 수 없는 생성
공급자 오류로 인해 사용 가능한 오디오가 생성되지 않는 경우 생성 서비스는 예약된 크레딧을 자동으로 해제하거나 환불하도록 설계되었습니다. 계정 잔액이 실패한 생성을 올바르게 반영하지 않는 경우 사용자는 지원팀에 문의해야 합니다.
취소 및 분쟁
구독을 취소하면 결제 제공업체의 절차에 따라 향후 갱신 청구가 중단됩니다. 차지백, 분쟁 또는 남용이 의심되는 경우 계정 검토 기간 동안 유료 기능이 제한될 수 있습니다.
검토를 요청하는 방법
계정 이메일, 결제 제공업체 영수증 또는 주문 ID와 함께 생성 또는 크레딧 문제를 지원팀에 알려 주세요. 카드 번호, OAuth 비밀정보, 제공업체 키 또는 기타 민감한 인증 정보는 보내지 마세요.
환불 문의는 다음 주소로 보내주세요. zhouchao@youraisong.com.
이 번역문과 영어 원문이 충돌하는 경우 영어 원문이 우선합니다.