法律信息
退款政策
本政策在购买前明确说明退款、已消耗积分、订阅续费、服务商故障和支持审核规则。
生效日期:
政策范围
本退款政策适用于您向 Your AI Song 购买的产品或服务。Your AI Song 由位于中国上海的橘子科技运营。本政策应与《条款》及适用于您的任何强制性消费者权利一并阅读。
付款处理
Your AI Song 使用 Creem 处理订阅和一次性积分包付款。Your AI Song 不存储完整的银行卡信息。付款状态、订单标识符、订阅状态和购买所得的积分权益，会通过经过验证的服务商事件同步到用户账户。
订阅
订阅是否符合退款条件，取决于付款状态、使用情况、适用法律以及购买时公布的方案条款。除非法律另有要求或支持团队批准，否则已消耗积分和已完成的生成任务通常不予退款。
一次性积分
一次性积分包不会自动续订。如果用户及时提出申请，且不存在滥用、争议或服务商成本问题，我们可以审核未使用积分是否符合退款条件。
生成失败或结果无法使用
如果服务商故障未产生可用音频，生成服务的设计目标是自动释放或退还已预留积分。如果账户余额未正确反映生成失败，用户应联系支持团队。
取消和争议
取消订阅后，将按照支付服务商流程停止未来续费。发生拒付、争议或涉嫌滥用时，账户审核期间可能会限制付费功能。
如何请求审查
请联系支持团队，并提供账户邮箱、支付服务商收据或订单 ID，以及相关的生成任务或积分问题。请勿发送卡号、OAuth 密钥、服务商密钥或其他敏感凭证。
退款问题可发送至 zhouchao@youraisong.com.
如有歧义，以英文版本为准。