Jurídico
Política de Reembolso
Esta política mantém reembolsos, créditos consumidos, renovações de assinaturas, falhas de provedores e regras de revisão de suporte visíveis antes da compra.
Data efetiva:
Escopo da política
Esta política de reembolso se aplica a compras de Your AI Song, operadas por 橘子科技 em 中国上海. Deve ser lido em conjunto com os Termos e quaisquer direitos obrigatórios do consumidor que se apliquem a você.
Processamento de pagamento
Your AI Song usa a Creem para processar assinaturas e pagamentos de pacotes de créditos de compra única. Your AI Song não armazena os dados completos do cartão. O status do pagamento, os identificadores do pedido, o status da assinatura e os créditos adquiridos são sincronizados com a conta do usuário por meio de eventos verificados do fornecedor.
Assinaturas
A elegibilidade para reembolso da assinatura depende do status do pagamento, do uso, da lei aplicável e dos termos do plano publicados no momento da compra. Os créditos consumidos e as tarefas de geração concluídas geralmente não são reembolsáveis, salvo quando exigido por lei ou aprovado pelo suporte.
Créditos de compra única
Os pacotes de créditos de compra única não são renovados. Os créditos não utilizados poderão ser analisados quanto à elegibilidade para reembolso quando a solicitação for feita prontamente e não houver abuso, disputa ou problema relacionado aos custos do fornecedor.
Gerações fracassadas ou inutilizáveis
Se uma falha do provedor não produzir áudio utilizável, o serviço de geração foi projetado para liberar ou reembolsar automaticamente os créditos reservados. O usuário deve entrar em contato com o suporte quando o saldo da conta não refletir corretamente uma geração malsucedida.
Cancelamentos e disputas
O cancelamento de uma assinatura interrompe futuras cobranças de renovação de acordo com o fluxo do provedor de pagamento. Estornos, disputas ou suspeitas de abuso podem restringir recursos pagos enquanto a conta é analisada.
Como solicitar revisão
Entre em contato com o suporte e informe o e-mail da conta, o recibo do provedor de pagamento ou o ID do pedido e o problema relacionado à geração ou aos créditos. Não envie números de cartão, segredos OAuth, chaves do provedor nem outras credenciais confidenciais.
Perguntas sobre reembolso podem ser enviadas para zhouchao@youraisong.com.
Em caso de conflito com esta tradução, prevalece a versão em inglês.