Légal
Politique de remboursement
Cette politique maintient les remboursements, les crédits consommés, les renouvellements d'abonnement, les échecs des fournisseurs et les règles de révision du support visibles avant l'achat.
Date d'entrée en vigueur:
Portée de la politique
Cette politique de remboursement s'applique aux achats effectués auprès de Your AI Song, géré par 橘子科技 dans 中国上海. Il doit être lu conjointement avec les Conditions et tous les droits de consommateur obligatoires qui s'appliquent à vous.
Traitement des paiements
Your AI Song utilise Creem pour traiter les abonnements et les paiements des packs de crédits à achat unique. Your AI Song ne stocke pas les données complètes de la carte. Le statut du paiement, les identifiants de commande, le statut de l'abonnement et les crédits achetés sont synchronisés avec le compte de l'utilisateur au moyen d'événements vérifiés du fournisseur.
Abonnements
L'éligibilité au remboursement d'un abonnement dépend du statut du paiement, de l'utilisation, de la loi applicable et des conditions du forfait publiées au moment de l'achat. Les crédits consommés et les tâches de génération terminées ne sont généralement pas remboursables, sauf si la loi l'exige ou si l'assistance les approuve.
Crédits à achat unique
Les packs de crédits à achat unique ne se renouvellent pas. Les crédits inutilisés peuvent faire l'objet d'un examen visant à déterminer leur éligibilité au remboursement lorsque la demande est présentée rapidement et qu'aucun abus, litige ou problème lié aux coûts du fournisseur ne s'applique.
Générations ratées ou inutilisables
Si une défaillance du fournisseur ne produit aucun son utilisable, le service de génération est conçu pour libérer ou rembourser automatiquement les crédits réservés. Les utilisateurs doivent contacter l'assistance lorsque le solde d'un compte ne reflète pas correctement un échec de génération.
Annulations et litiges
L'annulation d'un abonnement arrête les futurs frais de renouvellement en fonction du flux du fournisseur de paiement. Les rétrofacturations, les litiges ou les abus présumés peuvent restreindre les fonctionnalités payantes pendant l'examen du compte.
Comment demander une révision
Contactez l'assistance avec l'adresse e-mail du compte, le reçu du fournisseur de paiement ou l'identifiant de commande, ainsi que le problème de génération ou de crédit. N'envoyez pas de numéros de carte, de secrets OAuth, de clés de fournisseur ou d'autres informations d'identification sensibles.
Les questions de remboursement peuvent être envoyées à zhouchao@youraisong.com.
En cas de contradiction avec cette traduction, la version anglaise fait foi.