Legal
Rückerstattungsrichtlinie
Durch diese Richtlinie bleiben Rückerstattungen, verbrauchte Credits, Abonnementverlängerungen, Anbieterausfälle und Support-Überprüfungsregeln vor dem Kauf sichtbar.
Datum des Inkrafttretens:
Geltungsbereich der Richtlinie
Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für Einkäufe bei Your AI Song, betrieben von 橘子科技 in 中国上海. Es sollte zusammen mit den Bedingungen und allen für Sie geltenden zwingenden Verbraucherrechten gelesen werden.
Zahlungsabwicklung
Your AI Song nutzt Creem zur Verarbeitung von Abonnementzahlungen und Zahlungen für einmalig gekaufte Credit-Pakete. Your AI Song speichert keine vollständigen Kartendaten. Zahlungsstatus, Bestellkennungen, Abonnementstatus und erworbene Credits werden über verifizierte Anbieterereignisse mit dem Benutzerkonto synchronisiert.
Abonnements
Ob ein Abonnement erstattungsfähig ist, hängt vom Zahlungsstatus, der Nutzung, dem geltenden Recht und den zum Kaufzeitpunkt veröffentlichten Planbedingungen ab. Verbrauchte Credits und abgeschlossene Generierungsaufträge sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig, es sei denn, das Gesetz verlangt dies oder der Support genehmigt die Erstattung.
Einmalig gekaufte Credits
Einmalig gekaufte Credit-Pakete verlängern sich nicht. Ungenutzte Credits können auf Erstattungsfähigkeit geprüft werden, wenn der Antrag zeitnah gestellt wird und kein Missbrauch, Streitfall oder Problem mit Anbieterkosten vorliegt.
Fehlgeschlagene oder unbrauchbare Generationen
Wenn ein Anbieterausfall kein nutzbares Audio erzeugt, ist der Generierungsdienst so konzipiert, dass er reservierte Credits automatisch freigibt oder zurückerstattet. Benutzer sollten sich an den Support wenden, wenn ein Kontostand eine fehlgeschlagene Generierung nicht korrekt widerspiegelt.
Stornierungen und Streitigkeiten
Durch die Kündigung eines Abonnements werden künftige Verlängerungsgebühren entsprechend dem Ablauf des Zahlungsanbieters gestoppt. Rückbuchungen, Streitigkeiten oder mutmaßlicher Missbrauch können dazu führen, dass kostenpflichtige Funktionen während der Überprüfung des Kontos eingeschränkt werden.
So beantragen Sie eine Überprüfung
Kontaktieren Sie den Support mit der E-Mail-Adresse des Kontos, dem Beleg oder der Bestellnummer des Zahlungsanbieters sowie Angaben zum Generierungs- oder Credit-Problem. Senden Sie keine Kartennummern, OAuth-Geheimnisse, Anbieterschlüssel oder andere vertrauliche Zugangsdaten.
Fragen zur Rückerstattung können an gesendet werden zhouchao@youraisong.com.
Bei Widersprüchen mit dieser Übersetzung ist die englische Fassung maßgeblich.